.
(sẽ được cập nhật tiếp khi có câu hỏi khác)
.
Những câu hỏi thường gặp khi order sách của nhóm Bách Hợp Gia
1/ Các bước thực hiện order của nhóm:
Khi tiến hành order, mọi người hãy check mail thường xuyên cho đến khi có mail hay tin nhắn xác nhận mail order của mọi người nha.
--> Đầu tiên, khi mở order, nhóm sẽ đưa ra thông tin cuốn sách và cách thức gửi mail đến nhóm (mail nhóm sẽ có trong topic/note này)
--> Mọi người thấy ok thì làm theo hướng dẫn và gửi mail về cho nhóm.
--> Trong vòng 24 giờ, sẽ có mail xác nhận đơn order kèm thông tin của các bạn (vui lòng check kỹ, nếu sai thì phản hồi lại ngay cho nhóm, vì nhóm sẽ dựa theo thông tin này để gửi sách đến các bạn).
--> Trong mail này có thông tin chi phí đơn hàng, kèm thông tin chuyển khoản, cũng như hạn chuyển khoản cuối cùng.
--> Sau khi chuyển khoản xong, vui lòng gửi mail lại cho nhóm (chụp hình liên ngân hàng càng tốt) hay xác nhận bằng tin nhắn cho Lip để Lip check tài khoản.
--> Khi nhóm nhận được tiền, sẽ xác nhận đơn order của bạn đã hợp lệ (có nghĩa chỉ cần chờ lấy sách nữa thôi).
(Sau khi hết hạn chuyển khoản mà bạn vẫn ko chuyển tiền, nhóm sẽ gửi mail hủy đơn order của bạn, lúc đó đồng nghĩa là ko có sách nhé )
2/ Điều cần biết về code order:
Mỗi mail xác nhận order đều có 1 code riêng.
--> Những bạn chuyển khoản vui lòng ghi rõ cả code này vào Nội dung chuyển khoản luôn nhé, để nhóm xác định nhanh chóng và biết bạn nào đã chuyển khoản rồi, nhằm giữ sách nữa nha.
(Các bạn đừng lo, code này thì các nhân viên ngân hàng cũng ko hỏi gì đâu, vì đây là nội dung sẽ báo đến người nhận mà thôi.)
3/ Cách thức chuyển tiền:
--> Có 2 cách:
+ Gửi qua ngân hàng (Dành cho những bạn đã có giấy CMND)
Nhóm đang có 1 tài khoản Vietcombank - ngân hàng tiện lợi nhất khi đến chuyển tiền tại ngân hàng hoặc chuyển khoản trực tuyến.
- Chuyển tiền tại ngân hàng Vietcombank:
Vào ngân hàng xin phiếu chuyển khoản.
Điền đầy đủ thông tin cần thiết.
Lưu ý: nhớ giữ lại biên lai phòng hờ trục trặc.
- Chuyển tiền tại ngân hàng không phải Vietcombank:
Vào ngân hàng xin phiếu chuyển khoản.
Điền đầy đủ thông tin cần thiết. Tùy ngân hàng mà sẽ đòi thêm một số thông tin khác như CMND hoặc số điện thoại (nếu gặp phải trường hợp này thì nên gọi cho Lip).
Lưu ý:
Nhớ giữ lại biên lai phòng hờ trục trặc.
Sẽ bị tính phí tùy ngân hàng.
- Chuyển khoản trực tuyến:
Vào trang thanh toán trực tuyến,
Điền đầy đủ thông tin cần thiết.
Lưu ý:
Nhớ giữ lại trang xác nhận đã thanh toán.
Sẽ bị tính phí khá đắt (Sak ko khuyến khích cách này lắm đâu nha).
+ Gửi tiền qua đường bưu điện (Dành cho những bạn không thể đến ngân hàng hoặc không có CMND)
Đến bưu điện, tìm chỗ ‘Gửi tiền’ rồi yêu cầu chuyển tiền chậm tới nhà người nhận.
Điền đầy đủ thông tin.
Lưu ý: Cách này có phí đắt nhất, tiền gửi đến cũng chậm nhất, cho nên nhớ phải gửi sớm
P.S: bạn nào muốn chuyển tiền qua bưu điện thì khi gửi mail đăng ký, nhớ ghi rõ trong mail là chuyển tiền qua bưu điện để nhóm gửi thông tin chuyển khoản cho chính xác nhé.
4/ Chuyển tiền xong phải nhắn tin xác nhận
Sau khi đã chuyển khoản nên nhắn tin như sau cho Lip:
Code order + Tên người chuyển khoản (nếu nhờ người khác chuyển khoản) + Tên người nhận + Số tiền đã gửi
Sau khi nhận được tiền của bạn thì Lip sẽ nhắn lại cho các bạn 1 tin nhắn xác nhận Như vậy là đơn hàng của bạn có hiệu lực và sẽ nhận được sách nhé.
5/ Khi nào sách đến tay các bạn? (câu hỏi thường gặp nhất)
Sau khi đóng order, Lip và Sak sẽ chốt danh sách và đem in.
--> Trong vòng 2-3 tuần sau sẽ có sách xuất xưởng.
--> Sách ra thì Lip và Sak sẽ post ảnh lên cho các bạn biết.
--> Đóng gói gửi cho các bạn ở xa cũng như lên lịch giao cho các bạn trong thánh phố và hẹn thời gian giao sách cho các bạn nhận trực tiếp.
Tất cả các bạn đã chuyển khoản, chắc chắn sẽ nhận được sách.
Đối với các bạn ở xa thì Sak cam đoan chậm nhất cũng không quá 7 – 10 ngày là nhận được vì Sak sẽ đích thân đi chuyển bảo đảm cho các bạn.
(sẽ được cập nhật tiếp khi có câu hỏi khác)
.